Работает таким образом: если замечает какое-то сообщение, тут же отвечает на него. На отдельные слова в сообщении не отвечает, только на целое сообщение.
Вставляйте код в Вид материалов мини-чата в самый верх
Code
<?if($MESSAGE$='Фраза На Которую отвечает бот')?><div style="border: 1px solid black;"><b><u>Имя бота</u></b><br> Ответ бота</div>
<?else?>
<?endif?>